Размер возврата на рейсах вокзала Кузнецка привязан к сроку сдачи, а не к цене билета. Разница между «сдал заранее» и «сдал после отправления» на самом дорогом направлении вокзала, маршруте Кузнецк — Петровск, составляет 188 ₽. Эта же шкала действует и при обмене билета из Кузнецка на другую дату.
Сколько вернут и при каком сроке
| Когда оформлен возврат | Процент к возврату |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Правило общее для сети автовокзалов: удержание считают от времени, а не от тарифа. Отмена рейса — полный возврат.
Опоздание — ещё не потеря денег
В запасе есть три часа. Сдав билет в этот срок, вы получите три четверти цены: на маршруте Кузнецк — Петровск это 704 ₽. Через три часа бланк считается использованным. Три часа считают от расписания рейса вокзала Кузнецка, даже если автобус ушёл с задержкой.
Бумажный билет
Билет, купленный в кассе вокзала Кузнецка, там же и возвращают. Кассир считает сумму по сроку сдачи, касса на улице Белинского, 134 работает ежедневно с 05:00 до 19:00. Кассир заполняет корешок и отдаёт сумму за вычетом удержания — на дорогом рейсе Кузнецк — Петровск это 891 ₽ при ранней сдаче.
Заказ из личного кабинета
Заказ, купленный на сайте, возвращается в личном кабинете. Средства уходят на карту оплаты за семь рабочих дней — вокзал Кузнецк в этом не участвует. Претензии по онлайн-заказу разбирает служба поддержки сервиса, а не касса вокзала Кузнецка.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Пересобрать поездку
Найдите подходящий автобус из Кузнецка и закрепите место.
188 ₽: сдадите заранее — вернут 891 ₽, после отправления — 704 ₽.
Билет принимают ещё три часа после рейса и возвращают 75%.
На карту оплаты, в течение семи рабочих дней.
Нет. И на пригородном рейсе, и на дальнем действует одна шкала удержаний.